교환/반품안내
교환/반품 : - 구입 후 7일 이내 중요 하자 발생 시 제품 교환이 가능합니다. (수리 불능, 수리 비용이 판매가에 준할 경우)
- 제품 교환 시는 소비자의 과실 (파손, 가죽 오염 등)에 의한 제품 하자가 없어야 하며, 그러한 하자가 발생할 시 교환, 환불이 불가합니다.
- 제품을 받으신 후 소비자 과실 (단순 고객 변심, 제품 상이, 오 측정 등)에 의한 교환 및 반품은 당일에 한해서만 가능합니다.
- 소비자 과실에 의한 교환일 경우 수리 비용과 왕복 운임비가 청구됩니다.
- 소비자 과실에 의한 반품일 경우 구입가의 10% 위약금 및 수리 비용과 왕복 운임비가 청구됩니다.
- 다중 구매의 설치된 제품의 부분 배송건의 환불시 기존 설치 완료된 제품의 환불은 불가합니다.
(예 : 침대와 협탁 주문하여 침대 설치 완료후 협탁은 추후 배송하기로 하며, 협탁을 배송전 환불시 침대는 환불 불가 협탁은 환불 가능)
- 포장을 개봉 후 제품 설치 완료하여 상품 가치가 상실된 경우 교환, 환불이 불가합니다.
(예 : 가구 반품은 설치 이후 반품이 불가합니다. 설치 전에만 반품 가능합니다)
- 제품을 배송 받기 3일전 구입 취소는 가능합니다. (그 이후로는 10% 위약금이 발생합니다)
- 제품의 하자는 수령일 기준 당일 이내 접수해 주셔야 합니다. (예: 파손, 스크래치, 찌그러짐, 등)
A/S : - 팔로알토 제품을 구매하신 모든 제품은 구입일 (제품 수령일 기준) 1년 무상 A/S 처리됩니다.
- 고객 과실에 인한 파손, 하자 오염일 경우 보증기간 중이라도 유상 처리 됩니다.